返品ポリシー
商品が発送または生産される前であれば、注文のキャンセルを受け付けます。注文をキャンセルした場合、全額を返金いたします。商品が既に発送されている場合は、注文のキャンセルはできません。
商品の返品を受け付けます。顧客は、商品の配送後 14 日以内に返品を申請する権利を有します。
返品の対象となるためには、商品は未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、原包装の状態である必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。正しい住所に送付するよう、必ずカスタマーサービスにお問い合わせください。
- 特注品または個人用にカスタマイズされた商品は、14 日間返金の対象外です。
- 返品が消費者の原因によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した配送会社により異なります。
- 当社の原因により、受け取った商品が損傷している場合または誤った商品である場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。
- 商品の返品に関して、消費者に対して再入荷手数料は請求しません。
返品商品を受け取り、検査が完了すると、受領通知をメールでお送りいたします。また、返金の承認または拒否についても通知いたします。返金が承認された場合、一定期間内に返金処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。
次にクレジットカード会社に問い合わせてください。返金が正式に記録されるまでに時間がかかる場合があります。続いて銀行に問い合わせてください。返金が記録されるまでには、通常処理時間がかかります。これらすべてを実行しても依然として返金を受け取っていない場合は、support@fitlab.com までお問い合わせください。
返品先住所については、support@fitlab.com のカスタマーサービスまでお問い合わせください。